Chargeback e fraude no cartão: como proteger o restaurante

O chargeback é a contestação de uma compra pelo dono do cartão. Se o restaurante não comprovar a venda, o valor é devolvido ao cliente.

Quando acontece

• Cartão usado sem autorização do titular.
• Cliente que não reconhece a compra na fatura.
• Problema na entrega de pedidos online.

Como se proteger

1. 1Prefira pagamento presencial com chip ou aproximação.
2. 2Guarde o comprovante e o registro da venda no sistema.
3. 3Em pedidos online, use pagamento com verificação.
4. 4Responda às contestações dentro do prazo, com as provas.