Manual do sistema

Criar a conta

1. Abra www.temperopdv.com.br e clique em Começar grátis.
2. Informe nome, e-mail e uma senha forte (12 caracteres ou mais, com maiúscula, número e símbolo).
3. Confirme o e-mail. Você entra com 7 dias grátis no nível Pro.

Entrar

1. Acesse app.temperopdv.com.br.
2. Digite e-mail e senha, ou use Entrar com Google.
3. Se ligou a verificação em duas etapas, informe o código do aplicativo autenticador.

O login vale para todos os endereços do sistema: entrando uma vez, o admin, o suporte e os outros já reconhecem você.

A ordem certa da configuração

1. Configurações › Tipo de operação: escolha o modelo da sua casa.
2. Configurações › Restaurante: nome, CNPJ, telefone e endereço.
3. Cardápio: categorias e produtos.
4. Mesas: crie as mesas prontas e ajuste a planta.
5. Equipe: crie as contas de garçom, caixa, cozinha e bar.
6. Impressoras: ligue a térmica do caixa e as da produção.
7. Caixa: abra o caixa e feche a primeira conta de teste.

Escolher e aplicar o modelo

1. Vá em Configurações › Tipo de operação.
2. Toque no modelo mais parecido com a sua casa e veja os setores, as categorias e as dicas.
3. Deixe marcado Criar as categorias que faltam, se quiser as categorias do modelo.
4. Toque em Aplicar modelo.

Nada é apagado: o modelo só acrescenta setores, categorias, tempos e regras.

Ajustar depois

1. Setores e impressoras: Impressoras e produção.
2. Tempos de preparo: Cardápio › Tempos.
3. Meia porção e limite de desconto: Configurações › Salão e descontos.

Montar a planta

1. Em Mesas, use Mesas prontas para criar várias de uma vez.
2. Arraste as mesas na planta e redimensione pelo canto.
3. Crie ambientes (Salão, Varanda, VIP) para separar as áreas.

Abrir uma mesa

1. Toque na mesa livre.
2. Informe pessoas, garçom e, se quiser, o cliente.
3. Lance os itens; a mesa fica ocupada.

Transferir ou juntar

1. Abra a gaveta da mesa e toque em Transferir.
2. Escolha a mesa de destino: a comanda vai inteira, com garçom e histórico.
3. Para mover só alguns itens, use Mover itens.

Liberar depois do pagamento

1. Ao fechar a conta, a mesa vai para limpeza (se ligado) ou fica livre.
2. Na limpeza, toque em Liberar quando estiver pronta.

Lançar um pedido

1. Na mesa, toque em Adicionar e busque o produto.
2. Escolha adicionais e o que tirar (sem cebola), se o produto tiver.
3. Escreva a observação (ponto da carne, alergia).
4. Confira na tela Confira o pedido e envie. A via sai no setor de cada item.

Meia porção

1. Ao escolher o produto, marque Meia porção.
2. O valor é o percentual configurado pelo dono (padrão 60%).

Tirar um item

1. Toque no item e em Remover.
2. Garçom precisa do código de autorização gerado pelo caixa ou pelo gerente; o código vale para aquele item uma vez.
3. A cozinha recebe a via de cancelamento se o item já tinha ido para a produção.

Toda retirada fica registrada com quem pediu e quem autorizou.

Dividir

1. Na gaveta da mesa, toque em Por pessoa.
2. Cadastre os nomes de quem está na mesa.
3. Toque em cada item e escolha de quem é; um item pode ser de várias pessoas.
4. Imprima a pré-conta de uma pessoa ou feche só a parte dela.

Usar a tela da produção

1. Cozinheiro e barman caem direto na tela do seu setor.
2. Toque em Começar quando o item entrar em preparo.
3. Toque em Pronto: o garçom da mesa recebe o aviso com som.
4. O cartão muda de cor quando passa do tempo-alvo.

Prioridade e reimpressão

1. Marque a comanda como prioridade para subir na fila.
2. Use Reimprimir via se o papel se perdeu.

Tela cheia

1. Toque no botão de tela cheia para mostrar só o quadro.
2. Aumente ou diminua a letra com A+ e A-.

Ligar a térmica do caixa

1. Instale o Tempero PDV Desktop no computador do caixa (Downloads).
2. Nas configurações do app, escolha o posto Caixa e a impressora.
3. Imprima o cupom de teste em Configurações › Cupom impresso.

Impressora de cada setor

1. Em Impressoras e produção, cadastre a impressora (Wi-Fi, cabo, USB, Bluetooth ou serial).
2. Marque os setores que ela atende.
3. Sem posto no ar, a via cai no caixa: nenhum pedido fica sem papel.

Chave de cada posto

1. Em Configurações › Cozinha e bar, crie a chave do posto (mfp_).
2. Use essa chave na placa ESP32 ou no posto do navegador.
3. Se um aparelho for perdido ou roubado, revogue só a chave dele.

Abrir o caixa

1. Em Caixa, toque em Abrir e informe o fundo de troco.
2. Só depois dá para fechar contas em dinheiro.

Sangria e suprimento

1. Sangria: tirar dinheiro da gaveta, com o motivo.
2. Suprimento: colocar dinheiro para troco.
3. Os dois aparecem no fechamento e no relatório.

Fechar o caixa

1. Conte o dinheiro por forma de pagamento.
2. Informe os valores: o sistema compara com o esperado.
3. Explique a diferença, se houver, e confirme.

Fechar

1. Na gaveta da mesa, toque em Fechar conta.
2. Confira os itens, a taxa de serviço e o desconto (dentro do limite do cargo).
3. Adicione uma ou mais formas de pagamento até o total bater.
4. Confirme: o cupom sai e a venda entra no financeiro sozinha.

PIX e maquininha

1. O QR do PIX sai no cupom com o valor exato.
2. Com a maquininha Mercado Pago ligada, o valor vai para ela e a conta fecha na aprovação.

Cadastrar um produto

1. Em Cardápio, escolha a categoria e toque em Novo produto.
2. Nome, preço e foto (envie, cole o link ou use Fotos automáticas).
3. Em Mais opções: custo, setor, complementos, o que tirar, NCM e promoção com validade.

Esconder sem apagar

1. Desligue Disponível: o produto some do cardápio digital e dos apps, e o histórico fica.

Ligar

1. Em Cardápio digital, ligue e escolha o layout e as cores.
2. Imprima os QR das mesas.
3. O cliente pede pelo celular; o garçom confirma e a via sai na produção.

Ficha do cliente

1. O cliente entra no CRM ao ser identificado numa conta ou reserva.
2. Na ficha: visitas, gasto, favoritos, alergias e anotações.

Quadro de clientes

1. Na aba Quadro, os clientes ficam em colunas (novos, frequentes, sumidos).
2. Arraste para mudar de coluna; as automações movem sozinhas.

Registrar

1. Em Reservas, toque em Nova reserva.
2. Nome, telefone, pessoas, data, hora e observação.
3. O sistema avisa conflito de mesa e mostra a ocupação por horário.

Sentar

1. Quando o cliente chegar, toque na reserva e escolha a mesa: a comanda abre com o nome dele.

Criar uma conta

1. Em Equipe, toque em Nova conta.
2. Nome, e-mail, senha e cargo (gerente, caixa, garçom, cozinheiro, barman).
3. Cada cargo vê só as telas dele; garçom, caixa, cozinha e bar usam a interface da equipe.

Um aparelho por conta

1. A conta da equipe fica presa ao aparelho em que entrou.
2. Para trocar de celular, o dono libera em Equipe.

Tirar o acesso

1. Desative ou remova a conta no mesmo dia em que a pessoa sair.
2. O histórico das vendas continua.

Montar a escala

1. Antes de abrir, em 10%, marque quem trabalha hoje.
2. Durante o turno, use Registrar saída para quem for embora: o acerto dele sai na hora.
3. Cada conta é dividida entre quem estava na casa na hora do pagamento.

Registrar

1. Quem tem conta na Equipe já aparece como funcionário.
2. Marque os dias trabalhados e lance os pagamentos.
3. Imprima o recibo de cada pagamento.

Fechamento do dia

1. Em Relatórios › Fechamento do dia: vendas, formas, caixa, 10%, produção, despesas e comparativos.
2. Imprima em A4 ou na térmica.

Financeiro

1. As vendas entram sozinhas como Venda: não lance de novo.
2. Lance despesas e contas a pagar; use a repetição mensal para contas fixas.

Exportar

1. Todos os relatórios exportam CSV para a planilha.

Do pedido à entrada

1. Cadastre o fornecedor.
2. Monte a cotação e compare os preços.
3. Gere o pedido e dê a entrada quando a mercadoria chegar: o estoque e o preço médio atualizam e a conta a pagar vai para o financeiro.

Configurar

1. Crie a conta no emissor Focus NFe e cadastre lá o certificado A1 e o CSC.
2. Em Fiscal, cole o token do emissor (fica cifrado), a IE e o regime.
3. Siga a Homologação: emita e cancele uma nota de teste antes de ir para produção.

O que o sistema emite

1. NFC-e (modelo 65): sim.
2. NF-e (modelo 55): ainda não.
3. SAT (SP) e MF-e (CE): não.

Mandar para o contador

1. Em Contador, escolha o mês e baixe o pacote (planilhas e explicação).
2. Confira a lista Em dia com a lei: documentos, licenças e vencimentos.

Editar

1. Em Configurações › Cupom impresso, ajuste logo, razão social, CNPJ, mensagens, Wi-Fi e PIX.
2. A prévia mostra o papel no tamanho real.
3. Imprima o teste antes de salvar.

Ajustar

1. Em Configurações › Sons, ligue ou desligue os sons deste aparelho.
2. Escolha o volume e quais avisos tocam; ouça cada um antes.
3. O número no ícone da aba mostra os avisos não lidos.

Proteger

1. Ligue a verificação em duas etapas em Minha conta.
2. Em Segurança, exija 2FA da equipe gestora, limite a duração da sessão e os IPs, se quiser.
3. Use Sair de todos se perder um aparelho.

O que acontece

1. O painel e os apps guardam os lançamentos no aparelho.
2. A fila do que falta sincronizar aparece na tela.
3. Quando a internet volta, tudo vai para o servidor na ordem, sem duplicar.

Impressão sem internet

1. Com a central local ligada no desktop do caixa, os celulares mandam as vias pela rede do restaurante.

O indicador no topo

1. Verde, Conectado: tudo vai direto para o sistema.
2. Amarelo, Offline: as vendas ficam guardadas no aparelho; o número mostra quantas esperam para subir.
3. Azul, Sincronizando: a internet voltou e a fila está subindo, na ordem.
4. Vermelho: o servidor recusou alguma ação; toque em Ver fila e decida.

No computador do caixa (app desktop)

1. Além do navegador do app, cada venda e cada cupom ficam num banco no próprio computador.
2. Se o app fechar ou o cache for limpo, a fila volta desse banco quando o app abrir de novo.
3. A nota fiscal (NFC-e) das vendas feitas sem internet é emitida quando a conexão voltar.

Sem internet o cupom sai como conferência (não é documento fiscal). A emissão em contingência offline com o certificado no próprio caixa ainda não existe no Tempero PDV.

Instalar

1. Android: baixe o APK em Downloads.
2. iPhone: abra salao.temperopdv.com.br no Safari e use Adicionar à Tela de Início.
3. Computador: baixe o Tempero PDV Desktop (Windows, macOS ou Linux).

Pedir ajuda com a tela

1. Em Ajuda › Acesso remoto, toque em Gerar código.
2. Passe o código de 9 dígitos ao atendente.
3. Quando ele conectar, toque em Compartilhar a tela e escolha a tela ou a janela.
4. Para encerrar, toque em Parar a qualquer momento.

O atendente só vê o que você compartilhar e só enquanto a sessão estiver aberta.

Abrir

1. Em Chamados ao suporte, escolha o assunto e descreva.
2. Anexe prints, fotos, áudio ou documentos.
3. Os tiques mostram se a mensagem saiu, chegou e foi lida.

Trocar de plano

1. Em Plano e cobrança, escolha o plano e o ciclo (anual tem 20% de desconto).
2. Upgrade vale na hora com proporção; downgrade vale no fim do período.
3. Reembolso em até 7 dias pelo próprio painel.